Nguyên nhân và giải pháp khi không thể rút tiền XM
Nguyên nhân chính khi không thể rút tiền từ XM là trường hợp rút tiền bị từ chối bằng cách không chọn phương thức rút tiền theo mức độ ưu tiên trên màn hình thủ tục rút tiền từ trang thành viên XM.
Ví dụ, trường hợp bạn đã nạp tiền đến XM bằng thẻ tín dụng, đến khi rút tiền bạn chọn phương thức rút tiền khác để rút tiền trong khi bạn chưa hoàn trả lại vào thẻ tín dụng đến tổng số tiền nạp của thẻ tín dụng, thì việc rút tiền sẽ bị từ chối vì Xm ưu tiên rút tiền nhất theo phương thức nạp tiền ban đầu, trong ví dụ này là thẻ tín dụng.
Bài viết này giới thiệu về lý do tại sao XM không thể rút và cách giải quyết.
- 1. Nguyên nhân không thể rút tiền từ XM
- 1.1. Chọn phương thức rút tiền không đáp ứng thứ tự ưu tiên rút tiền
- 1.2. Tỷ lệ duy trì đặt cọc của tài khoản rút tiền dưới 150%
- 1.3. Yêu cầu rút tiền với số tiền lớn hơn số tiền nạp trên thẻ
- 1.4. Thời gian có thể xử lý hoàn tiền đã qua
- 1.5. Việc xử lý hoàn tiền bị trì hoãn ở phía công ty thẻ / hoàn trả theo đợt
Nguyên nhân không thể rút tiền từ XM
5 lý do thường gặp khiến bạn không thể rút tiền từ XM.
- Chọn phương thức rút tiền không đáp ứng thứ tự ưu tiên rút tiền
- Tỷ lệ duy trì đặt cọc của tài khoản rút tiền dưới 150%
- Yêu cầu rút tiền với số tiền lớn hơn số tiền nạp trên thẻ
- Thời gian có thể xử lý hoàn tiền đã qua
- Việc xử lý hoàn tiền bị trì hoãn ở phía công ty thẻ / hoàn trả từng đợt
Chọn phương thức rút tiền không đáp ứng thứ tự ưu tiên rút tiền
Không chỉ XM mà các công ty Forex ở nước ngoài sẽ rút tiền theo thứ tự độ ưu tiên rút tiền của “thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ > bitcoin> ví điện tử> chuyển tiền ra nước ngoài" để ngăn chặn việc rửa tiền.
Nếu bạn chọn một phương thức rút tiền khác với thứ tự ưu tiên được liệt kê bên dưới, “bị từ chối" sẽ được hiển thị trên “lịch sử rút tiền" của trang thành viên XM, vì vậy bạn hãy chọn lại phương thức rút tiền chính xác và lặp lại quy trình rút tiền.
| Thứ tự ưu tiên | Phương thức nạp tiền khi nạp tiền | Phương thức rút tiền có thể rút tiền |
|---|---|---|
| １ | Credit card/Debit card | ・Hoàn tiền vào credit card / debit card lên đến tổng tiền nạp bằng thẻ. ・Lợi nhuận có thể được lựa chọn theo phương thức ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng. |
| ２ | Bitcoin | ・Có thể lựa chọn sau khi số tiền nạp được hoàn trả đầy đủ bằng thẻ. ・Giới hạn rút tiền bitcoin lên tới tổng số tiền nạp bằng Bitcoin. ・Phần lợi nhuận có thể chọn e-wallet hoặc chuyển khoản ngân hàng. |
| ３ | e-wallet | ・Có thể lựa chọn sau khi số tiền nạp được hoàn trả đầy đủ bằng thẻ và bitcoin ・Ưu tiên rút tiền bằng e-wallet đến số tiền nạp bằng e-wallet ・Phần lợi nhuận chỉ có thể chọn chuyển khoản ngân hàng. |
| ４ | Chuyển tiền nước ngoài | ・Có thể lựa chọn sau khi số tiền nạp bằng ba phương thức nạp tiền nêu trên được hoàn trả đầy đủ. ・Phần lợi nhuận, chỉ có thể chọn chuyển khoản ngân hàng. |
Nếu bạn đã nạp tiền đến XM bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ, việc rút tiền sẽ được thực hiện dưới hình thức hoàn trả lên đến tổng số tiền nạp bằng thẻ.
Nếu bạn chưa bao giờ nạp tiền bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ, nếu bạn nạp bằng ví điện tử, việc rút tiền vào ví điện tử sẽ được ưu tiên lên tới số tiền nạp bằng ví điện tử.
Nói cách khác, phần tiền lời hơn số tiền nạp, bạn có thể rút bằng cách chuyển tiền ra nước ngoài.
Tỷ lệ duy trì đặt cọc của tài khoản rút tiền dưới 150%
Để rút tiền trong quá trình giao dịch, phần trăm duy trì đặt cọc phải đạt ít nhất 151%. Phần trăm duy trì đặt cọc là phần trăm của số dư đặt cọc hiệu quả so với mức đặt cọc cần thiết.
Nếu bạn lỡ rút tiền trong quá trình giao dịch, phần trăm duy trì đặt cọc sẽ giảm, làm tăng nguy cơ cắt loss cut.
Khi rút tiền, tất cả các lệnh nên được thanh toán (đóng) trước khi tiến hành rút tiền.
Yêu cầu rút tiền với số tiền lớn hơn số tiền nạp trên thẻ
Nếu bạn yêu cầu rút tiền bao gồm cả phần lợi nhuận vượt quá tổng số tiền nạp đã nạp vào thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ, số tiền rút của phần lợi nhuận sẽ được trả lại vào tài khoản XM của bạn một lần.
Không có nghĩa là không thể rút tiền, vì vậy bạn có thể rút tiền bằng cách chọn chuyển tiền ra nước ngoài, nhập số tiền rút của phần tiền lời trên màn hình thủ tục rút tiền và yêu cầu rút tiền.
- Tổng số tiền nạp thẻ tín dụng: 300.000 Yên
- Số tiền yêu cầu rút tiền: 500.000 Yên
→ Số tiền 200.000 Yên lớn hơn số tiền nạp sẽ được trả lại vào tài khoản sau khi quá trình rút tiền hoàn tất.
Thời gian có thể xử lý hoàn tiền đã qua
Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ có thời gian có thể hoàn trả khác nhau tùy thuộc vào công ty phát hành.
Có thể hoàn tiền cho các khoản tiền nạp được thực hiện từ 6 tháng đến 1 năm trước
Khi thời hạn có thể hoàn trả hết hạn, ngay cả khi bạn chọn thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ làm phương thức rút tiền dựa theo thứ tự độ ưu tiên của bạn, bạn cũng không thể rút bằng thẻ và số tiền rút sẽ được trả lại vào tài khoản XM của bạn.
“Bị từ chối" được hiển thị trong lịch sử rút tiền, tuy nhiên bạn có thể tiến hành lại rút tiền bằng cách chọn phương thức rút tiền chuyển khoản.
Tại thời điểm này, bộ phận hỗ trợ khách hàng của XM sẽ liên hệ với bạn qua email để chọn phương thức rút tiền khác.
Việc xử lý hoàn tiền bị trì hoãn ở phía công ty thẻ / hoàn trả theo đợt
Vì sẽ xử lý hoàn trả khi rút tiền bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ, một số công ty thẻ có thể hoàn lại tiền sau một tháng do liên quan đến ngày kết thúc.
Thẻ ghi nợ có xu hướng được xử lý hoàn trả tương đối sớm, tuy nhiên việc hoàn trả thực tế mất khoảng 2 tuần.
Thẻ ghi nợ: vài ngày ~ 2 tuần
Thẻ tín dụng: vài tuần ~ một tháng
Ngoài ra, có thể có trường hợp thanh toán được thực hiện theo từng đợt chứ không phải một lần.
Ví dụ, ngay cả khi bạn yêu cầu rút 100.000 Yên ở XM, 100.000 Yên có thể được hoàn trả ngay lập tức 1 lần hoặc có thể được chia ra từng đợt và hoàn lại.
Điều này là do công ty thẻ hoàn lại tiền trong khi xử lý hủy các khoản thanh toán trong quá khứ.
Lịch sử nạp tiền bằng thẻ đến XM trong quá khứ: 20.000 Yên → 10.000 Yên → 50.000 Yên → 20.000 Yên (tổng cộng 100.000 Yên)
Ví dụ về rút tiền theo từng đợt: 20.000 Yên → 60.000 Yên → 20.000 Yên (tổng cộng 100.000 Yên)
Việc xử lý khác nhau tùy thuộc vào công ty thẻ và tình trạng thanh toán trong quá khứ, vì vậy sau khi yêu cầu rút tiền ở XM, nếu số tiền đã yêu cầu rút tiền không được hoàn trả mặc dù đã quá 1 tháng,hãy thử liên hệ đến công ty thẻ để kiểm tra thay vì liên hệ đến XM.
Ngoài ra, nếu bạn yêu cầu rút tiền ở XM vào thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, việc rút tiền sẽ bị trì hoãn vì quá trình xử lý rút tiền sẽ được thực hiện trong 24 giờ sau ngày nghỉ.
Như đã đề cập trước đó, việc rút tiền từ thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ không phải phản ánh thời gian thực và phải mất thời gian để công ty thẻ xử lý hoàn trả.
Phát sinh nhiều trường hợp bị hiểu nhầm là “Từ chối rút tiền!" do “bị từ chối" được hiển thị trong lịch sử rút tiền hoặc việc rút tiền bị trì hoãn, tuy nhiên nếu bạn thực hiện thủ tục rút tiền sau khi đã kiểm tra rõ nội dụng, bạn có thể rút tiền mà không gặp vấn đề gì ngay cả khi mất thời gian.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc chưa rõ hoặc vấn đề nào với thủ tục rút tiền, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của XM tiếng Việt.