Biện pháp khi MT4 của XM tạm dừng thường xuyên, tình trạng máy chủ MT4 không tốt

Lý do khiến MT4 của XM thường xuyên tạm dừng hoặc ngắt kết nối là do máy chủ MT4 quá tải. Để giải quyết vấn đề tình trạng máy chủ MT4 không tốt, bạn có thể thực hiện các biện pháp thay đổi kênh máy chủ hoặc tạo một tài khoản bổ sung với tên máy chủ khác.

Tuy nhiên, XM đôi khi thực hiện bảo trì tạm thời trong khoảng 5 phút, vì vậy nếu bạn thấy tình hình tạm dừng ặc bị mất kết nối diễn ra trong vài ngày, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng của XM hoặc mở một tài khoản bổ sung.

Nguyên nhân và giải pháp khi MT4 bị tạm dừng thường xuyên và tình trạng kết nối yếu

Nguyên nhân không thể kết nối đến MT4 và tình trạng kết nối yếu
  1. Ngoài giờ giao dịch (Thứ 7, chủ nhật hoặc cuối năm, đầu năm)
  2. Giao dịch tập trung do chỉ số kinh tế,…máy chủ quá tải
  3. Môi trường PC hoặc smartphone nặng
  4. Tài khoản đang bị đóng băng
  5. Tốc độ truyền internet chậm
  6. MT4 đang cài đặt bị hư

Ngoài giờ giao dịch

Giờ giao dịch Forex là 24 giờ, nhưng thị trường sẽ đóng cửa vào các ngày lễ chung như thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ năm mới và cuối năm.

Trong thời gian thị trường đóng cửa, bạn không thể kết nối ngay cả khi bạn đăng nhập vào MT4/MT5, vì vậy hãy thử khởi động lại MT4 trong giờ giao dịch.

Giờ mùa hè

Thứ 2 04:05 – thứ 7 03:50 (Đã chuyển đổi sang giờ Việt Nam)

Giờ mùa đông

Thứ 2 05:05 – thứ 7 04:50 (Đã chuyển đổi sang giờ Việt Nam)

Từ 1 giờ sáng chủ nhật cuối cùng của tháng 3 đến 2 giờ sáng chủ nhật cuối cùng của tháng 10 là giờ mùa hè.

Ngoài ra, do giờ giao dịch của sản phẩm CFD thay đổi tùy theo sản phẩm, giá sẽ không di chuyển ngay cả khi biểu đồ được mở trong giờ đóng cửa.

Giờ giao dịch của CFD có thể được xác nhận từ trang CFD của trang web chính thức XM sau đây.

Trang web chính thức XM

Phương pháp giải quyết

Khởi động MT4 vào giờ giao dịch

Giao dịch tập trung do chỉ số kinh tế, máy chủ quá tải

Khi một nhà giao dịch thường xuyên giao dịch, máy chủ có thể tạm thời không thể kết nối hoặc trở nên nặng nề, đặc biệt là trước và sau khi công bố các chỉ số kinh tế quan trọng như thống kê việc làm của Hoa Kỳ.

XM có hơn 1 triệu khách hàng trên toàn thế giới, cùng với việc số lượng người dùng tăng lên, số lượng máy chủ cũng tăng theo định kỳ, vì vậy, XM thuộc nhóm xuất sắc trong số các công ty Forex ở nước ngoài.

Phương pháp giải quyết

Hạn chế giao dịch trước và sau khi công bố chỉ số kinh tế

Môi trường PC hoặc smartphone nặng

Ngoài MT4, nếu một chương trình nặng khác đang chạy, kết nối đến máy chủ MT4 có thể bị gián đoạn.

Đặc biệt, khi bạn đang chạy MT4 trong khi chơi các trò chơi trực tuyến sử dụng nhiều vùng liên lạc, kết nối máy chủ của MT4 thường xuyên bị gián đoạn.

Ngoài ra, tùy thuộc vào phần mềm bảo mật, nó có thể được cài đặt để chặn truyền tin của MT4, vì vậy hãy cho phép chương trình MT4 với phần mềm bảo mật.

Phương pháp giải quyết

  • Không chạy MT4 đồng thời với các chương trình nặng
  • Cho phép MT4 với phần mềm bảo mật

Tài khoản đang bị đóng băng

Tài khoản thực XM, có thông số kỹ thuật tự động đóng băng tài khoản sau 90 ngày không giao dịch. (Tài khoản demo 120 ngày)

Ngay cả khi bạn đăng nhập được vào tài khoản bị đóng băng, bạn cũng không thể kết nối vì góc phải màn hình hiển thị “tài khoản không hợp lệ”.

Không thể hủy đóng băng tài khoản có số dư tài khoản là 0, vì vậy nếu muốn tiếp tục giao dịch, bạn cần mở một tài khoản mới.

Tài khoản không hợp lệ

Phương pháp giải quyết

  • Kiểm tra tài khoản có bị đóng băng hay không
  • Mở thêm tài khoản mới

Tốc độ truyền internet chậm, MT4 bị hỏng

Ngoài ra, khi tốc độ truyền Internet chậm hoặc MT4 bị hỏng, kết nối MT4 sẽ trở nên kém.

Về tốc độ truyền Internet, tùy thuộc vào gói dữ liệu sử dụng 3G hoặc 4G cảu smartphone, lưu lượng truyền tin dữ liệu hàng tháng có thể đạt đến giới hạn trên và tốc độ liên lạc có thể bị hạn chế.

Đặc biệt, MT4/MT5 nhận dữ liệu ngoại hối trong thời gian thực, vì vậy khối lượng truyền tin trở nên nhiều.

Ngoài ra, trong một số trường hợp hiếm hoi, bản thân MT4 có thể bị hỏng, khiến MT4 không hoạt động hoặc không thể nhận tin.

Trong trường hợp đó, bạn cần gỡ cài đặt MT4 cũ và cài đặt lại MT4 mới.

Phương pháp giải quyết

  • Xác nhận tốc độ truyền internet có nhanh không
  • Nếu MT4 bị hỏng, hãy cài đặt lại MT4

Phương pháp giải quyết tổng thể khi kết nối của MT4 bị kém

Khởi động lại thiết bị đầu cuối

Nếu đã khởi động lại MT4 nhưng vẫn không cải thiện, hãy thử khởi động lại máy tính hoặc smartphone nơi MT4 được cài đặt.

Bằng cách khởi động lại MT4, có thể xóa bộ nhớ đệm chương trình trong thiết bị đầu cuối và cải thiện kết nối MT4.

Đóng tất cả các ứng dụng khác

Nếu ứng dụng MT4 quá nặng và không thể kết nối trên smartphone, bạn có thể cải thiện bằng cách đóng hoàn toàn tất cả các ứng dụng và khởi động lại MT4.

Khởi động MT4 với càng ít tải trên smartphone càng tốt.

smartphone MT4

Thay đổi kênh máy chủ

Nhấp chuột phải vào biểu tượng số (ăng-ten) ở dưới cùng bên phải của màn hình MT4 phiên bản PC.

Ăng-ten MT4

Nhấp vào “scan lại máy chủ”, và chọn kệnh con số “ms” nhỏ hơn.

“ms” là giá trị số biểu thị tốc độ trễ sẽ phát sinh đáp ứng với máy chủ được gọi là độ trễ. ms = 0,0001 giây.

Tốc độ trễ (ms) càng nhỏ, phản hồi với máy chủ càng nhanh.

độ trễ MT4

Mở tài khoản bổ sung

Nếu tài khoản MT4 với kết nối kém được mở vài tháng trước, bạn có thể có được tài khoản có số máy chủ mới bằng cách mở tài khoản mới.

XM có số lượng người dùng lớn, vì vậy XM thường xuyên gia tăng máy chủ và phân chia tên máy chủ (số).

Số lượng người sử dụng truy cập (giao dịch) với mỗi tên máy chủ cũng khác nhau đối với mỗi tên máy chủ, do đó việc kết nối với tên máy chủ mới trở nên dễ dàng hơn.

Bạn có thể dễ dàng mở một tài khoản bổ sung bằng cách nhấp vào nút “Mở thêm tài khoản” trên trang thành viên XM.

mở tài khoản bổ sung XM

Trên màn hình mở tài khoản bổ sung, chỉ cần chọn và nhập 7 mục trong biểu mẫu và nhấp vào nút “mở tài khoản thực”.

màn hình thủ tục mở tài khoản bổ sung

Không cần phải đăng tải giấy tờ xác nhận chủ sở hữu. Như trên bạn có thể hoàn thành việc mở một tài khoản bổ sung ngay lập tức.

Nếu bạn không thể kết nối với XM MT4 sau khi thử tất cả các giải pháp trên hoặc nếu bạn bị ngắt kết nối, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của XM.