Tập hợp câu hỏi thường gặp và câu trả lời về nạp tiền, giao dịch, rút tiền XM

Khi nạp tiền, giao dịch hoặc rút tiền ở XM, giải pháp đối với các câu hỏi và nghi vấn thường gặp được tóm tắt từ quan điểm của trang web này. Bạn có thể dễ dàng truy cập từng mục từ mục lục bên dưới.

Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra chi tiết các câu hỏi và câu trả lời thường gặp trên trang FAQ của trang web chính thức XM.

Mục lục

Nghi vấn liên quan đến việc mở tài khoản

Có miễn phí mở tài khoản và phí duy trì không?

Có, miễn phí.

Tuy nhiên, sẽ phát sinh khoản phí 5$ hàng tháng cho các tài khoản không giao dịch trong 90 ngày. Nếu số dư tài khoản của bạn dưới 5$ trong 90 ngày, tài khoản của bạn sẽ tự động bị phong tỏa.

Có thể đăng ký địa chỉ nhà của bố mẹ không?

Địa chỉ đăng ký trong quy trình mở tài khoản phải giống với địa chỉ được ghi trong giấy tờ xác nhận địa chỉ sẽ được tải lên sau từ trang thành viên XM.

Nếu giấy tờ xác nhận địa chỉ là địa chỉ nhà của bố mẹ, hãy nhập địa chỉ nhà của bố mẹ vào biểu mẫu mở tài khoản và nếu đó là địa chỉ không phải nhà của bố mẹ, hãy nhập địa chỉ đó vào biểu mẫu mở tài khoản.

Thư bưu điện có giao đến không?

Không, các thông báo, thông tin chiến dịch sẽ không được gửi đến bằng đường bưu điện.

Vì vậy, an tâm khi bạn muốn giao dịch Forex mà không muốn nói với gia đình.

Tất cả các thông báo từ XM sẽ được gửi qua email.

Có điện thoại đến không?

Không, vì đăng ký số điện thoại để xác minh danh tính của bạn.

Bạn sẽ không nhận được cuộc gọi từ XM.

Có mục để nhập số điện thoại trong quy trình đăng ký để nhận thưởng mở tài khoản mới, vì vậy hãy chắc chắn nhập đúng số điện thoại.

Tôi nên chọn loại tài khoản nào?

Khi mở tài khoản mới lần đầu tiên, hãy chọn “Tài khoản Micro” hoặc “Tài khoản Standard”.

Tài khoản Zero không đủ điều kiện nhận thưởng, vì vậy tốt hơn là không nên chọn mở trong lần đầu tiên.

Bài viết liên quan

Tôi nên chọn MT4 hoặc MT5?

Tốt hơn là chọn MT4 trong lần đầu.

Điều này là do MT4 có nhiều loại chỉ số tùy chỉnh hơn MT5.

Trường hợp muốn giao dịch CFD đồng tiền ảo, hãy chọn MT5.

Sự khác biệt giữa trường hợp nhận và không nhận “Thưởng tài khoản” là gì?

Sự khác biệt duy nhất là bạn có thể nhận được thưởng hay không.

Ngay cả khi bạn chọn “Không nhận thưởng”, mức spread đó sẽ không thấp hơn và cả hai đều có cùng thông số kỹ thuật.

Nếu là tài khoản Zero, bạn sẽ không đủ điều kiện nhận thưởng cho dù bạn chọn “Nhận”.

Mất bao lâu để mở một tài khoản và giao dịch?

Thủ tục mở tài khoản được hoàn thành trong 2 phút.

Sau đó, sẽ mất khoảng 2 ngày làm việc để tải lên các giấy tờ xác minh danh tính và kích hoạt tài khoản của bạn.

Để bắt đầu giao dịch, bạn cần kích hoạt tài khoản của mình, bạn có thể giao dịch sau khoảng 2 ngày làm việc sau khi mở tài khoản.

Câu hỏi liên quan đến đăng tải giấy tờ xác nhận chủ sở hữu

Giấy tờ xác nhận chủ sở hữu là gì?

Là giấy tờ để xác nhận xem người mở tài khoản có phải là người đó hay không.

Bạn sẽ cần tải lên 2 loại giấy tờ từ trang thành viên XM là 1 là “bằng chứng nhận dạng” và “bằng chứng nơi sinh sống”.

Vì đây là mục bắt buộc, bạn không thể giao dịch mà không tải lên các giấy tờ xác nhận chủ sở hữu của mình.

Tôi nên tải giấy tờ nào cho bằng chứng nhận dạng?

Ví dụ bằng chứng nhận dạng (Bằng chứng có ảnh)
  • Giấy phép lái xe
  • Hộ chiếu
  • Thẻ tạm trú của người nước ngoài
  • Chứng minh nhân dân

Bất kỳ 1 trong các giấy tờ nêu trên

Tôi nên tải giấy tờ nào cho bằng chứng nơi sinh sống?

Ví dụ bằng chứng nơi sinh sống
  • Bảo hiểm y tế
  • Hóa đơn tiền điện, nước
  • Hóa đơn tiền điện thoại
  • Sao kê thẻ tín dụng/chi tiết tài khoản ngân hàng

Bất kỳ 1 trong các giấy tờ nêu trên.

Giấy tờ có giá trị trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát hành.

Làm thế nào để đăng tải giấy tờ

Các bước đăng tải giấy tờ từ smartphone
  1. Chụp toàn bộ giấy tờ bằng máy ảnh smartphone
  2. Đăng nhập đến trang thành viên XM từ smartphone
  3. Menu → Tài khoản → Truy cập đến xác thực tài khoản của bạn tại đây
  4. Chọn hình ảnh đã chụp từ nút “Duyệt qua”
  5. Chạm nút “Tải tài liệu của bạn lên”

Không thể tải lên với dung lượng hình ảnh 5MB trở lên?

Nếu bạn gặp lỗi tải lên do vượt quá dung lượng, bạn có thể tải lên bằng cách giảm hình ảnh và giảm dung lượng.

Nếu là PC Windows, bạn có thể “thay đổi kích thước” bằng phần mềm vẽ của chức năng tiêu chuẩn. Nếu là Mac, bạn có thể thay đổi nó bằng “thay đổi kích thước” từ bản xem trước của chức năng tiêu chuẩn.

Nếu là smartphone của iPhone hoặc Android, bạn có thể giảm hình ảnh bằng cách sử dụng ứng dụng miễn phí sau.

Nếu bạn giảm hình ảnh quá nhiều, các ký tự sẽ không rõ ràng, vì vậy tốt hơn là sử dụng khoảng 2000px.

Các bước đăng tải bằng scan
  1. Scan bằng máy scan kết nối với máy tính
  2. Đăng tải file hình ảnh đã scan từ trang thành viên XM

Câu hỏi liên quan đến nạp tiền

Có những phương thức nạp tiền nào?

Các loại phương thức nạp tiền XM
  • Credit card
  • Debit card
  • Chuyển tiền nước ngoài
  • Bitcoin
  • Ví điện tử

Phương thức nạp tiền nào khuyên dùng?

Debit card VISA

Số tiền nạp sẽ được phản ánh ngay lập tức mà không tốn nhiều thời gian nhất. Khi rút tiền, số tiền rút được xử lý trả lại đến tổng số tiền nạp. Xử lý hoàn tiền được phản ánh đến tài khoản ngân hàng trong vòng 1 tuần.

Xảy ra lỗi khi nạp tiền vào XM bằng thẻ

Theo quy định của Cơ quan Dịch vụ Tài chính, số lượng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ không thể sử dụng để gửi tiền vào các công ty môi giới Forex nước ngoài đang gia tăng.

Trường hợp này, bạn có thể sử dụng phương thức chuyển tiền nước ngoài.

Câu hỏi liên quan đến giao dịch

Làm thế nào để giao dịch?

Cài đặt công cụ giao dịch MT4 và MT5 trên các thiết bị đầu cuối khác nhau và bạn có thể thực hiện đặt lệnh, đóng lệnh từ các công cụ giao dịch.

Giờ giao dịch?

Giờ giao dịch Forex theo giờ mùa đông

(Giờ Việt Nam) 05:05 thứ 2 – 04:50 thứ bảy

Giờ giao dịch Forex theo giờ mùa hè

(Giờ Việt Nam) 04:05 thứ 2 – 03:50 thứ bảy

Giờ giao dịch CFD/h4>

Giờ giao dịch của sản phẩm CFD khác nhau tùy vào từng sản phẩm.

Trang web chính thức XM

Có khoảng bao nhiêu sản phẩm đối tượng đầu tư?

Ở tài khoản Standard và tài khoản Micro, bạn có thể giao dịch tổng cộng 103 loại sản phẩm “57 cặp tiền tệ Forex, 4 kim loại quý, 8 loại CFD hàng hóa, 18 loại CFD chỉ số tiền mặt, 11 loại CFD chỉ số tương lai, 5 loại năng lượng”.

Tài khoản XM Zero có thể giao dịch tổng cộng 58 loại trong đó “56 cặp tiền tệ Forex, 2 sản phẩm kim loại quý”.

Spread khoảng bao nhiêu?

Spread trung bình của USD/JPY trong tài khoản Micro và Stadard là 1.7 pips.

Spread trung bình của USD/JPY trong tài khoản Zero là 0.3 pips.

Tại sao spread của các công ty môi giới Forex hẹp mà XM lại rộng?

Các nhà môi giới Forex sử dụng phương thức đặt lệnh DD và không giao dịch các đơn lệnh của khách hàng trên thị trường liên ngân hàng, do đó, mức spread của mỗi công ty có thể được đặt tự do. Vì thua lỗ của khách hàng trực tiếp trở thành lợi nhuận của nhà môi giới Forex, nên ngoài mức spread các nhà môi giới còn có thêm lợi nhuận.

XM, nhà môi giới Forex nước ngoài sử dụng phương thức đặt lệnh NDD để giao dịch các đơn đặt lệnh của khách hàng trực tiếp trên thị trường liên ngân hàng, đòi hỏi chi phí spread. Chỉ có spread là lợi nhuận kinh doanh, vì vậy XM sẽ cố gắng hết sức để giữ cho khách hàng của mình có lãi và tiếp tục giao dịch.

Có thể giao dịch nếu không có máy tính không?

Có, có thể giao dịch.

Bạn có thể mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền và thực hiện giao dịchchỉ bằng smartphone mà không cần máy tính.

Không thể hiển thị trên máy chủ của mình trên màn hình đăng nhập MT4

Không thể đăng nhập MT4/MT5 (“Tài khoản không hợp lệ” sẽ được hiển thị)

Kiểm tra lại xem tất cả thông tin đăng nhập bao gồm cả máy chủ có đúng không.

Ngoài ra, vì MT4 và MT5 không tương thích, bạn không thể đăng nhập MT4 bằng thông tin đăng nhập MT5 (hoặc ngược lại).

Có thể giao dịch ngược chiều không?

Có thể giao dịch ngược chiều trong cùng 1 tài khoản.

Không thể giao dịch ngược chiều giữa nhiều tài khoản theo quy định. Tuy nhiên sẽ không vấn đề gì nếu bạn không cố tình thực hiện giao dịch ngược chiều.

Có thể giao dịch kiếm lời chênh lệch giá không?

Bất kỳ giao dịch chênh lệch giá nào đều bị cấm.

Bất kỳ giao dịch chênh lệch giá đều bị cấm.

Có thể giao dịch chỉ số không?

Không cấm việc giao dịch trước và sau công bố chỉ số kinh tế biến động mạnh nhưng sẽ bị hạn chế đòn bẩy tối đa.

Tự động hạn chế đòn bẩy tối đa

Ở XM, khi số dư tài khoản từ 20,000USD trở lên, đòn bẩy tối đa bị hạn chế từ 888 lần thành 200 lần. Trường hợp 100,001USD~ thì đòn bảy tối đa là 100 lần.

Nếu tổng số dư của nhiều tài khoản vượt quá 20,000USD, đòn bẩy tối đa sẽ bị hạn chế

Thời điểm hạn chế là thủ công chứ không phải tự động. Hãy cẩn thận với số dư của bạn vì đòn bẩy đột nhiên bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Sụa khác nhau giữa tương lai (Future) và tiền mặt (Cash)?

Trường hợp là XM, CFD chỉ số như giao dịch Nikkei 225 được chia làm 2 loại tương lai và tiền mặt.

Tương lai là mua bán giá của tương lai đến kì hạn nhất định, còn hiện tại thì không có tháng hợp đồng (ngày đến hạn).

 Tương lai(Future)Tiền mặt(Cache)
Tháng hợp đồngKhông
SpreadRộng (hơn tiền mặt)Hẹp (hơn tương lai)
SwapKhông
Tiền cổ tứcKhông
Thời gian giao dịchBình thường
Hoa hồngKhông
Bài viết liên quan

Không thể giao dịch CFD

Nguyên nhân chính không thể giao dịch XM CFD
  • Ngoài giờ giao dịch
  • Đã quá tháng hợp đồng của biểu đồ CFD đang hiển thị
  • Khối lượng đặt lệnh lô là số thập phân như 0.1 (Có thể giao dịch từ 1 lô~)
  • Đang đăng nhập bằng tài khoản Zero

Câu hỏi liên quan đến rút tiền

Bài viết liên quan

Làm thế nào để rút tiền?

Bạn có thể thực hiện rút tiền từ màn hình rút tiền trên trang thành viên XM.

Có những phương pháp rút tiền nào?

Các loại phương thức rút tiền XM
  • Credit card
  • Debit card
  • Ví điện tử
  • Bitcoin
  • Chuyển tiền nước ngoài

Rút tiền/xử lý hoàn tiền theo phương pháp đã nạp tiền lên đến tổng số tiền nạp. Phần lợi nhuận bạn có thể rút bằng chuyển khoản nước ngoài.

Phương thức rút tiền có thứ tự ưu tiên rút tiền, bạn không thể được tự do lựa chọn vì lý do ngăn chặn việc rửa tiền.

Từ chối rút tiền

Bạn có thể kiểm tra trạng thái xử lý trong quy trình rút tiền trong lịch sử màn hình rút tiền trên trang thành viên XM, có khi “Từ chối rút tiền” được hiển thị.

Điều này là do thời gian xử lý hoàn trả thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ đã hết hạn và không thể hoàn trả đến thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ.

Một cách riêng biệt, bộ phận hỗ trợ khách hàng của XM sẽ liên hệ với bạn, nhưng bạn sẽ cần chọn chuyển khoản ngân hàng nước ngoài và lặp lại quy trình rút tiền.

Mất bao lâu để rút tiền (tiền về tài khoản)?

Thời gian dự kiến ​​từ thủ tục rút tiền đến khi tiền về tài khoản
  • Credit card: 1~2 tháng (Do sẽ mất thời gian xử lý hoàn trả phía công ty thẻ liên quan đến ngày kết thúc)
  • Debit card: khoảng 1 tuần
  • Bitcoin: khoảng 24 giờ làm việc
  • Ví điện tử: khoảng 24 giờ làm việc
  • Chuyển tiền nước ngoài: 3-5 ngày làm việc

Việc xử lý rút tiền về phía XM sẽ được xử lý sau 24 giờ làm việc trừ các ngày cuối tuần và ngày lễ, nhưng sau đó, thời gian xử lý sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng công ty thanh toán.

Có đúng là tiền thưởng biến mất khi tôi rút tiền?

Có, tiền thưởng tương đương với tỷ lệ rút tiền sẽ biến mất.

Thông số kỹ thuật đã được thay đổi để tất cả tiền thưởng không bị mất.

Điểm XM trước khi đổi lấy tiền thưởng sẽ không bị mất.

Không thể rút thưởng

Không thể chỉ rút tiền thưởng

Bạn có thể rút điểm XM bằng cách đổi tiền mặt, nhưng sẽ có lợi hơn nếu bạn đổi lấy tiền thưởng và giao dịch không có rủi ro hơn là đổi lấy tiền mặt.

Chi tiết hơn về câu hỏi thường gặp và câu trả lời, bạn có thể xem từ trang web chính thức XM.

Trang web chính thức XM